Agent polyvalent des Services d’Accueil (H/F)

Votre quotidien

L’InterContinental Marseille – Hôtel Dieu recrute pour ses équipes du Standard téléphonique !

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous assurez la prise en charge des appels téléphoniques des clients de l’hôtel, des appels vers les différents services et départements de l’établissement et des appels externes en veillant au respect des standards de l’hôtel.  

Vous assistez l’équipe de Réception avec les check-ins / check-outs, le travail de back office.

D’une manière générale peut être amené à la demande de sa hiérarchie à effectuer toute tâche entrant dans son domaine d’activité.

Ce que nous attendons de vous

Poste à pourvoir : fin février 2023 / début mars 2023

• Parfaite maîtrise de la langue anglaise
• Savoir vous adapter à des demandes variées d’une clientèle exigeante et avoir un bon sens relationnel.
• Faire preuve de mémoire auditive et connaître les habitudes dominantes des différents types de clientèle
• Etre apte à travailler en équipe

Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés

Ce que nous vous proposons

Horaires en continu – 2 jours de repos consécutifs – 35 heures

Compteur de repos compensateurs pour les heures supplémentaires accumulées 

Interessement

Indemnité nourriture pour 2 repas par jour

Cafétéria Foodles avec des produits frais cuisinés tous les jours et disponible à toutes heures

Mutuelle prise en charge à 65% – Prévoyance

50% sur votre abonnement de transports en commun

Uniformes fournis et nettoyés par nos soins

Notre entreprise cotise auprès d’Action Logement (Avance LOCA-PASS, prêt accession Action Logement, prêt Travaux Action Logement, aide MOBILI-PASS)

Logement non fourni

Un plan de développement personnel et de nombreuses opportunités d’évolution au sein du groupe (careers.ihg.com)

La possibilité de séjourner au tarif employés dans les 6000 hôtels du Groupe IHG

Des réductions sur de nombreuses enseignes via la plateforme Comitéo

Nuit avec les Cigales (Testez l’expérience de nos clients – 1 nuit pour 2 au sein de notre établissement à validation de votre période d’essai)

Ventes de vins et produits gastronomiques à tarif préférentiel pendant les fêtes de fin d’année

20% sur les produits et soins au sein de notre Spa by Clarins