Nos trois bulles n’attendent que vous sur notre terrasse avec vue ! En savoir plus

Chef de Brigade Réception (H/F)

Votre quotidien

Garant(e) de la qualité de l’accueil offert à notre clientèle, vous veillez à sa satisfaction optimale pendant son séjour et coordonnez le travail de l’équipe de Réception.

Sous la supervision de notre Responsable Hébergement et de notre Cheffe de Réception, vous: 

– êtes responsable du déroulement du service pendant votre shift, dans le respect des procédures et des standards de service de notre enseigne

– organisez et dirigez le travail de l’équipe de réceptionnistes que vous encadrez en fonction des différentes demandes et veillez à la formation, à l’accompagnement et au développement de votre équipe.

– optimisez les ventes de l’hébergement et contribuez à la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel.

– êtes amené à traiter les doléances des clients et faites preuve d’initiative dans la résolution de problème.

Ce poste est un poste de terrain qui implique le management de proximité d’une équipe de 2 à 5 collaborateurs en fonction de l’activité.

 D’une manière générale, le/la titulaire du poste peut être amené(e) à effectuer toutes autres taches entrant dans son domaine d’activité.

Ce que nous attendons de vous

BTS ou équivalent en hôtellerie, et 3 ans ou plus d’expérience réussie dans un poste similaire au sein d’un établissement de prestige.

Parfaite connaissance et maîtrise de l’outil informatique et du logiciel OPERA

Savoir réaliser toutes les opérations du Front Desk : caisse, change, réception, réservation, remplacement du standard, relation avec la clientèle, etc.

Parfaite maitrise de la langue anglaise 

Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés

Travail debout 

Ce que nous vous proposons

  • Horaires en continu – 2 jours de repos consécutifs – 35 heures
  • Compteur de repos compensateurs pour les heures sup accumulées 
  • Indemnité nourriture pour 2 repas par jour
  • CSE dynamique,de nombreux tarifs préférentiels sur activités, fêtes du personnel…
  • Cafétéria Foodles avec des produits frais cuisinés tous les jours et disponible à toutes heures
  • Mutuelle prise en charge à 50% – Prévoyance
  • 50% sur votre abonnement de transports en commun
  • Uniformes fournis et nettoyés par nos soins
  • Logement non fourni
  • Un plan de développement personnel et de nombreuses opportunités d’évolution au sein du groupe (careers.ihg.com)
  • La possibilité de séjourner au tarif employés dans les 6000 hôtels du groupe IHG
  • Des réductions sur de nombreuses enseignes via la plateforme Comitéo
  • Nuit avec les Cigales (Testez l’expérience de nos clients – 1 nuit au sein de notre établissement à validation de votre période d’essai)
  • Ventes de vins et produits gastronomiques à tarif préférentiel pendant les fêtes de fin d’année
  • 20% sur les produits et soins au sein de notre Spa by Clarins