Réceptionniste

VOS MISSIONS

Sous la Responsabilité de notre Cheffe de Réception et des Chefs de Brigade, vous êtes en charge de l’accueil de nos clients (individuels ou groupes) et de leurs formalités d’enregistrement et de départ, dans le respect des politiques et procédures en vigueur au sein de l’établissement.

• Vous assurez une qualité d’écoute exemplaire et avez un rôle de coordinateur clé avec les autres services afin de répondre ou anticiper les demandes de nos clients et les satisfaire pleinement.

• Vous prenez en charge le check-in et check-out de nos clients.

• Vous êtes capable de tenir la caisse de la réception et de prendre des encaissements. 

D’une manière générale, le/la titulaire du poste peut être amené(e) à effectuer toutes autres taches entrant dans son domaine d’activité.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

Expérience réussie de 1 an minimum à la réception d’un établissement hôtelier haut de gamme

Maitrise du logiciel OPERA

Parfaite Maitrise de l’anglais, autres langues additionnelles un plus

Sens de la qualité, de l’excellence et du détail

Créativité et ouverture d’esprit

Apporte un état d’esprit positif et fédérateur

Apporte des solutions en cas de litiges

Excellente présentation et élocution et bon sens de l’accueil et du relationnel

Excellentes capacités d’organisation et rapidité d’exécution

Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS 

Horaires en continu – 2 jours de repos consécutifs – 35 heures

Compteur de repos compensateurs pour les heures supplémentaires accumulées 

Intéressement

Prime de caisse, prime de nuit, incentive sur les ventes de chambres et programme de fidélité

Indemnité nourriture pour 2 repas par jour

Cafétéria Foodles avec des produits frais cuisinés tous les jours et disponible à toutes heures

Mutuelle prise en charge à 65% – Prévoyance

50% sur votre abonnement de transports en commun

Uniformes fournis et nettoyés par nos soins

Notre entreprise cotise auprès d’Action Logement (Avance LOCA-PASS, prêt accession Action Logement, prêt Travaux Action Logement, aide MOBILI-PASS)

Logement non fourni

Un plan de développement personnel et de nombreuses opportunités d’évolution au sein du groupe (careers.ihg.com)

La possibilité de séjourner au tarif employés dans les 6000 hôtels du Groupe IHG

Des réductions sur de nombreuses enseignes via la plateforme Comitéo

Nuit avec les Cigales (Testez l’expérience de nos clients – 1 nuit pour 2 au sein de notre établissement à validation de votre période d’essai)

20% sur les produits et soins au sein de notre Spa by Clarins